Perumda Air Minum Tirta Aji Wonosobo Klarifikasi Isu Kenaikan Tarif Air

NYALANUSANTARA, Wonosobo- Menanggapi isu yang beredar di masyarakat dan media sosial (medsos) terkait dugaan kenaikan tarif air, Perumda Air Minum Tirta Aji Wonosobo memberikan klarifikasi bahwa hingga saat ini, tidak ada kenaikan tarif air baru yang diberlakukan kepada pelanggan.

Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Aji Wonosobo, Muhammad Sjahid, menjelaskan bahwa penyesuaian tarif terakhir dilakukan pada tahun 2022. Proses tersebut sudah melalui tahap yang terbuka dan telah disosialisasikan kepada masyarakat di seluruh kecamatan di Wonosobo. 

"Sejak saat itu hingga hari ini, tidak ada kebijakan kenaikan tarif baru," ujar Sjahid.

Sjahid mengakui adanya keluhan dari sebagian pelanggan terkait peningkatan tagihan air pada bulan Mei 2026. Namun, ia menegaskan bahwa nominal tagihan yang diterima pelanggan dihitung berdasarkan volume pemakaian air yang tercatat pada meteran air (water meter) masing-masing pelanggan. 

"Tagihan pelanggan dihitung berdasarkan angka riil dan sistem pencatatan dilakukan sesuai dengan penggunaan aktual di lapangan," jelasnya.

Menurutnya, perbedaan persepsi sering kali muncul karena pelanggan merasa penggunaan air sehari-hari tidak banyak berubah, namun angka pemakaian pada meteran menunjukkan adanya peningkatan. 

"Faktor-faktor seperti peningkatan aktivitas rumah tangga, kebocoran instalasi internal yang tidak terlihat dan tidak dilaporkan, serta penggunaan air saat Hari Raya, dapat mempengaruhi volume pemakaian air," paparnya.

Untuk itu, Perumda Air Minum Tirta Aji mengajak masyarakat untuk secara berkala melakukan pengecekan meter air agar dapat mengetahui penggunaan air dengan lebih detail dan transparan. 

"Kami memahami harapan masyarakat agar tagihan tetap stabil. Namun, perhitungan tagihan dilakukan berdasarkan fakta pemakaian yang tercatat pada meteran air, bukan sekadar perkiraan atau perasaan penggunaan air yang dirasa sama seperti biasanya," ungkap Sjahid.

Sebagai bentuk pelayanan kepada masyarakat, Perumda Air Minum Tirta Aji juga membuka ruang pengaduan dan pengecekan apabila pelanggan merasa terdapat ketidaksesuaian pada tagihan mereka. "Petugas kami siap membantu melakukan pemeriksaan meter atau penelusuran penggunaan air pelanggan secara langsung," tambahnya.