TelkomGroup Pastikan Layanan Mobile dan Fixed Broadband Kembali Normal

PANJI PRATAMA PUTRA - 23 Januari 2026 - Regional

NYALANUSANTARA, Jakarta – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) memastikan bahwa layanan data Telkomsel, IndiHome, dan Indibiz, baik untuk jaringan mobile maupun fixed broadband, telah kembali beroperasi normal secara nasional. Sebelumnya, sebagian pelanggan sempat mengalami penurunan kualitas layanan.

Gangguan tersebut terdeteksi pada Kamis, 22 Januari 2026, pukul 11.03 WIB. TelkomGroup segera melakukan langkah pemulihan secara intensif dan terkoordinasi melalui tim teknis, sehingga performa jaringan kini telah kembali optimal.

VP Corporate Communication Telkom, Andri Herawan Sasoko, menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi, sekaligus mengapresiasi pengertian dan kesabaran pelanggan selama proses penanganan berlangsung. Telkom menegaskan bahwa konektivitas digital merupakan kebutuhan vital masyarakat dan menjadi prioritas utama perusahaan.

Sebagai bentuk komitmen berkelanjutan, TelkomGroup terus melakukan pemantauan dan evaluasi jaringan secara menyeluruh (end-to-end) untuk menjaga stabilitas dan keandalan layanan serta mencegah potensi gangguan serupa di masa mendatang.

Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan Telkomsel dapat menghubungi Call Center 188 atau kanal resmi Telkomsel di Facebook, X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel). Sementara itu, pelanggan Indibiz dan Enterprise dapat menghubungi Call Center 0800-1-835566 / 1500250 atau melalui kanal resmi Indibiz di Facebook (Tenesatelkom), Telegram (Tenesa_Telkom_Bot), serta Instagram (@indibizcare dan @indibiz.id).

IKUTI BERITA NYALANUSANTARA.COM SELENGKAPNYA DI GOOGLE NEWS

Editor: Lulu