Optimalkan Pelayanan Publik, Diskominfo Kota Semarang Evaluasi Terhadap Hasil SKM 2023

NyalaNusantara.com, Semarang - Pada Kamis, tanggal 16 November, Diskominfo Kota Semarang turut serta dalam kegiatan Sosialisasi Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Lingkungan Pemerintah Kota Semarang Tahun 2023. 

Acara ini dihadiri oleh seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD), Kecamatan, dan Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang beroperasi di Kota Semarang. Kegiatan dibuka oleh Kepala Bagian Organisasi dengan menyampaikan materi terkait Survei Kepuasan Masyarakat (SKM).

Selanjutnya, acara dilanjutkan oleh Sub Koordinator Pelayanan Publik Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Semarang. Pada bagian ini, disampaikan hasil SKM yang telah diadakan untuk setiap OPD, Kecamatan, dan BUMD. 

Melalui penyampaian ini, diharapkan adanya tindak lanjut terhadap rekomendasi yang diberikan oleh Bagian Organisasi. Tujuan dari tindak lanjut ini adalah untuk melakukan perbaikan standar pelayanan dan melakukan review standar pelayanan secara berkala.

Hasil SKM tersebut menjadi bahan evaluasi yang sangat penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Semarang.

Dengan menanggapi rekomendasi yang muncul, diharapkan dapat tercapai perbaikan signifikan dalam standar pelayanan yang diberikan oleh setiap instansi pemerintah.

Proses evaluasi secara berkala juga menjadi langkah strategis untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan selalu berada pada tingkat yang optimal.

Partisipasi seluruh OPD, Kecamatan, dan BUMD dalam kegiatan ini menunjukkan komitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. 

Dengan adanya forum seperti ini, diharapkan terjalin sinergi antara berbagai entitas pemerintahan dalam menciptakan pelayanan yang lebih baik.

Selain itu, kegiatan seperti ini juga memperkuat transparansi dan akuntabilitas pemerintahan di mata masyarakat.

Sebagai langkah konkret, diharapkan setiap instansi yang terlibat dapat mengimplementasikan perbaikan-perbaikan yang diidentifikasi melalui SKM. 

Dengan demikian, pelayanan publik dapat terus dioptimalkan dan memenuhi harapan serta kebutuhan masyarakat Kota Semarang. 

Melalui upaya bersama ini, diharapkan terwujudnya pemerintahan yang responsif dan mampu memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.

Editor: Redaksi