Tingkatkan Standar Layanan, RMA Indonesia Gelar Ford National Skill Competition 2025

NYALANUSANTARA, Jakarta- Dalam rangka mengedepankan kualitas layanan purna jual yang prima, profesional, dan bisa diandalkan, Ford RMA Indonesia menyelenggarakan Ford National Skill Competition 2025. Dengan mengusung tema “Deliver World Class Customer Experience”, kompetisi ini menjadi wujud nyata dedikasi Ford pada kepuasan pelanggan di Indonesia.

Ford National Skill Competition 2025 merupakan bagian dalam rangkaian Blue Oval Days, yang menandakan perayaan perjalanan 25 tahun Ford RMA Indonesia di Tanah Air. Kompetisi ini juga menjadi salah satu perwujudan nyata komitmen Ford RMA Indonesia dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) di seluruh jaringan dealer resminya.

“Ford National Skill Competition 2025 adalah wujud apresiasi tulus kami kepada para service advisor dan teknisi otomotif Tanah Air yang telah bekerja keras memastikan kendaraan pelanggan selalu dalam kondisi prima. Selain sebagai ajang unjuk keahlian, kami berharap kompetisi ini menjadi penyemangat bagi para service advisor dan teknisi untuk terus belajar dan meningkatkan keterampilan serta profesionalisme mereka, demi mencapai standar layanan kelas dunia,” ujar Roelof Lamberts, Regional Director RMA Indonesia, dalam keterangan resminya, Rabu 19 November.

Ford National Skill Competition 2025 melalui proses seleksi yang bertahap dan ketat untuk menyaring talenta terbaik di jaringan Ford.

Tahap Awal: Kompetisi dimulai dengan penyaringan dari 104 orang teknisi dan 34 orang service advisor dari seluruh jaringan dealer resmi Ford.

Tahap Kedua: Proses seleksi menyisakan 74 orang teknisi dan 17 orang service advisor yang menunjukkan kemampuan mumpuni.

Babak Final: Akhirnya, terpilih 4 orang teknisi dan 4 orang service advisor terbaik yang berhak lolos ke babak puncak.

Babak final kompetisi telah sukses digelar pada hari Minggu, 16 November 2025, di Dealer Ford Kreasi Auto Kencana, Mampang, Jakarta. Dalam babak ini, para finalis diuji melalui studi kasus simulasi pelayanan nyata, baik dalam diagnosa teknis maupun interaksi dengan pelanggan, untuk memastikan kemampuan mereka dalam mengatasi masalah di lapangan secara profesional dan efisien.

Berikut ini adalah nama-nama para teknisi dan service advisor yang sukses menjadi juara pada ajang Ford National Skill Competition tahun ini:
Juara 1 - Teknisi : Suwitno – Ford Mitrabuana Citra Abadi Semarang
Juara 2 - Teknisi : Pande Putu Wahyu Febry Wijaya – Ford DAS Bali
Juara 3 - Teknisi : Moh Wartadhoh – Ford AK Group Jakarta
Juara 4 - Teknisi : Robinson Simanjorang – Ford Auto Kencana Andalas Medan

Juara 1 - Service Advisor : Rachmat Ramdan – Ford Kreasi Auto Kencana Mampang Jakarta
Juara 2 - Service Advisor : Marwan – Ford DAS Surabaya
Juara 3 - Service Advisor : Dani Sutomo – Ford Mitrabuana Citra Abadi Semarang
Juara 4 - Service Advisor : Abdul Wahid Amin – Ford Trijaya Auto Mandiri Tomang Jakarta

“Ford terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan, sejalan dengan visi dan misi kami untuk mewujudkan pengalaman pelanggan kelas dunia,” tutup Roelof.