Hadirkan Pengalaman Serba Mudah, Xiaomi Beri Layanan Purnajual yang Lengkap

Fatih Tarusbawa
21 November 2025

Perbaikan di Pusat Layanan Resmi Xiaomi: Pengguna juga diminta untuk tidak membongkar atau memodifikasi perangkat di luar Pusat Layanan (Service Center) resmi. Hal ini penting untuk memastikan perbaikan dilakukan oleh teknisi profesional dan menggunakan suku cadang asli.

Xiaomi juga memperkuat layanan purnajual untuk memberikan ketenangan dan kenyamanan lebih kepada pengguna, antara lain Jemput Unit & Garansi Ganti Baru, melalui layanan jemput-antar unit gratis, pengguna tidak perlu repot mendatangi pusat layanan. Jika perbaikan memakan waktu lebih dari 10 hari kerja, Xiaomi akan memberikan unit pengganti baru sebagai bentuk komitmen kami terhadap kepuasan pelanggan, selama masih dalam periode garansi.

Kemudian dukungan Hotline WhatsApp, hal itu diberikan ntuk memberikan bantuan kapanpun diperlukan, Xiaomi juga menyediakan Hotline yang tersedia hingga pukul 8 malam, serta WhatsApp yang beroperasi hingga pukul 12 malam. Melalui saluran ini, pengguna dapat berkonsultasi langsung mengenai kendala perangkat, garansi, atau kebutuhan perbaikan lainnya.

Xiaomi juga memiliki jaringan Layanan Luas dan Mudah, dengan lebih dari 300 titik layanan resmi di seluruh Indonesia, Xiaomi memastikan setiap pengguna dapat mengakses layanan perbaikan resmi dengan mudah. Selain itu, Xiaomi juga menyediakan layanan perbaikan tempat (On-Site TV Repair) untuk produk Xiaomi TV dan beberapa produk rumah tangga Xiaomi seperti mesin cuci, AC dan lemari es, memungkinkan pengguna menikmati layanan perbaikan tanpa harus membawa perangkat ke pusat layanan.

Dan berikutnya Xiaomi memberikan garansi Produk dan Penggantian Unit untuk produk flagship (seperti Xiaomi 15 Ultra) pengguna mendapatkan garansi hingga 24 bulan, dan panel layar TV dilindungi hingga 36 bulan. Selain itu, jika ditemukan cacat produksi dalam 15 hari pertama pembelian, unit akan langsung diganti baru tanpa dilakukan perbaikan.

Melalui rangkaian edukasi dan layanan purnajual ini, Xiaomi Indonesia kembali menegaskan komitmennya untuk mengutamakan kenyamanan, kepuasan, dan kepercayaan pengguna. Dengan pendekatan proaktif, Xiaomi ingin memastikan setiap pengguna merasa aman dan didukung penuh, mulai dari pemakaian sehari-hari hingga layanan purnajual.