Regional

Prioritaskan Kenyamanan, KAI Services Hadirkan Satuan Keamanan yang Tegas dan Humanis

Dani
04 September 2025

NYALANUSANTARA,Semarang - Keamanan menjadi faktor penting dalam menghadirkan kenyamanan perjalanan menggunakan transportasi publik. Untuk itu, KAI Services melalui unit Security menghadirkan satuan pengamanan atau satpam yang profesional, tegas, sekaligus humanis, guna memberikan rasa aman kepada para pengguna kereta api, baik Commuter Line, kereta jarak jauh, maupun LRT Jabodebek.

Satpam KAI Services tidak hanya berjaga di area stasiun, tetapi juga hadir di dalam kereta untuk memastikan situasi tetap aman dan kondusif. Petugas ini selalu siaga, berkeliling, dan memberikan pelayanan dengan ramah, sehingga penumpang merasa terlindungi sekaligus dihargai.

Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan bahwa kehadiran satpam merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menjaga kenyamanan penumpang.

“Bagi kami, keamanan bukan sekadar tugas menjaga, tetapi juga menghadirkan ketenangan bagi penumpang. Karena itu, setiap petugas dibekali pelatihan kedisiplinan sekaligus hospitality agar mampu bersikap tegas namun tetap humanis dalam melayani masyarakat,” ujar Hilmi, Kamis (4/9).

Selain mengedepankan aspek keamanan, KAI Services juga melakukan pembinaan berkelanjutan untuk memastikan setiap personel menjalankan tugas sesuai SOP, serta terus meningkatkan keterampilan agar mampu menghadapi berbagai situasi di lapangan.

Melalui layanan keamanan ini, KAI Services ingin mengedukasi masyarakat bahwa transportasi publik adalah ruang bersama yang harus dijaga.

“Kami mengajak seluruh pengguna kereta untuk ikut peduli menjaga ketertiban dan fasilitas umum, karena rasa aman dan nyaman adalah hasil kerja sama antara petugas dan penumpang,” tambah Hilmi.