Kemenparekraf Tingkatkan Kapasitas SDM untuk Pelayanan Publik

NYALANUSANTARA, Jakarta – Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif/Badan Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekraf/Baparekraf) menggelar acara bertajuk “Kegiatan Peningkatan Kapasitas SDM Informasi dan Pelayanan Publik di Lingkungan Kemenparekraf/Baparekraf”. 

Acara ini dilangsungkan di Hotel Swiss-Bellin Bogor pada tanggal 22-23 Februari 2024 dengan tujuan utama meningkatkan kualitas pelayanan publik yang ramah dan inklusif.

Menurut pernyataan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif/Kepala Badan Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, Sandiaga Salahuddin Uno, Kemenparekraf/Baparekraf telah menegaskan komitmennya untuk melayani semua lapisan masyarakat, terutama penyandang disabilitas. 

"Kami yakin bahwa semua orang berhak mendapatkan akses tanpa hambatan terhadap informasi publik," ungkap Menparekraf Sandiaga.

Gusti Ayu Dewi Hendriyani, Kepala Biro Komunikasi sebagai PPID Utama Kemenparekraf/Baparekraf, menyampaikan harapannya bahwa kegiatan ini akan meningkatkan pengetahuan dan keterampilan SDM di bidang pelayanan publik. 

"Kami berharap peserta dapat memperoleh pengetahuan tambahan yang berguna untuk meningkatkan pelayanan publik di Kemenparekraf/Baparekraf," ujarnya.

Acara tersebut turut menghadirkan empat narasumber, termasuk Bagja Prawira, Chief Business and Branding Officer dari Silang.id. 

Bagja menyampaikan bahwa masih ada tantangan besar dalam memastikan aksesibilitas bagi penyandang disabilitas, khususnya teman-teman tuli. 

"Pemerintah perlu memastikan bahwa mereka juga dapat dengan mudah mengakses informasi dan layanan publik," ungkapnya.

Annie Londa, Tenaga Ahli dari Komisi Informasi Pusat (KIP), menegaskan bahwa penyandang disabilitas memiliki hak yang sama dalam mengakses informasi. "Pemerintah harus menjamin aksesibilitas bagi mereka dalam mendapatkan layanan kebudayaan dan pariwisata," tambahnya.

Edwin Fauzi Irmandini, Asisten Deputi Pemberdayaan Partisipasi Masyarakat dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB), memaparkan pentingnya penggunaan aplikasi SP4N-LAPOR! dalam menangani aspirasi dan pengaduan masyarakat secara online.

Hasyim Gautama, Direktur Tata Kelola dan Kemitraan Komunikasi Publik dari Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo), menyoroti peran penting komunikasi publik dalam membangun citra dan reputasi positif pemerintah. 

"Monitoring dan evaluasi terus-menerus diperlukan untuk memastikan bahwa komunikasi publik memberikan dampak yang positif bagi masyarakat," paparnya.

Acara tersebut dihadiri oleh 50 orang dari tim PPID tahun 2024, yang berasal dari berbagai satuan kerja di bawah koordinasi Kemenparekraf/Baparekraf. 

Dengan upaya yang terus meningkat, diharapkan pelayanan publik yang inklusif dan ramah dapat terus ditingkatkan demi kesejahteraan seluruh masyarakat.

Editor: Admin